Conditions Générales d’Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant à Karavix, vous acceptez les présentes CGU. Si vous n’acceptez pas, n’utilisez pas le service.

2. Description du service

Karavix est une plateforme SaaS de monitoring GEO/AEO qui analyse la présence de marques dans les réponses des moteurs IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, DeepSeek).

3. Plans et abonnements

Les abonnements sont mensuels ou annuels, renouvelés automatiquement. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant.

4. Politique de remboursement

Pour les plans Agency, Brand et Enterprise, les remboursements sont évalués au cas par cas. Aucun remboursement pro-rata n’est accordé sauf circonstances exceptionnelles.

5. Propriété intellectuelle

Karavix et ses composants (code, design, rapports) sont la propriété exclusive de Karavix Inc. Les données de vos marques vous appartiennent. Karavix se réserve le droit d’utiliser des données agrégées et anonymisées pour améliorer le service.

6. Limitations de responsabilité

Karavix est fourni « tel quel ». Les Vix Scores sont des indicateurs analytiques, non des garanties de résultats. Karavix ne peut être tenu responsable des décisions business prises sur la base de ces scores.

Karavix se réserve le droit de faire évoluer son algorithme de scoring à tout moment. Les variations de score résultant d'une mise à jour de l'algorithme ne constituent pas un motif de réclamation.

7. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment depuis les paramètres de facturation. Karavix peut résilier votre accès en cas de violation des CGU.

8. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par les lois de la province de Québec et du Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Montréal, Québec.

9. Contact

Karavix Inc. · Montréal, Québec, Canada · legal@karavix.com